霍尔果斯，这座位于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州、意为“驼队经过的地方”的城市，历史上是丝路商队重要的歇脚与交易点。
如今，作为国家向西开放的前沿，霍尔果斯集边境、口岸、商贸和国际化特色于一身。凭借中哈霍尔果斯国际边境合作中心、中国(新疆)自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，以及得天独厚的地理位置和不断优化的制度环境，这里已成为中亚和欧洲客商投资创业的热土。许多外国商人都选择在这里落地生根，他们不再将霍尔果斯视为一个目的地，而是称之为“家”。
海关高效运作，推动跨境贸易提速
霍尔果斯口岸是这座城市的关键枢纽。国门之外，跨境货车川流不息；国门之内，商铺林立，街巷热闹非凡。
清晨时分，霍尔果斯公路口岸的查验场内，装载货物的跨境货车有序排队，海关的查验、登记和放行流程高效衔接。
在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易已有14年的哈萨克斯坦客商伊利亚斯，亲身经历了口岸的变迁并从中受益。他将哈密瓜、小白杏、柠檬、柚子等80多种中国优质农产品销往哈萨克斯坦、俄罗斯等地。十多年来，霍尔果斯口岸的通关速度持续提升，他的生意也日益顺畅。
伊利亚斯表示，对于生鲜产品贸易而言，通关效率至关重要，因为果蔬保鲜期短，多耽误一天就会增加不少损耗。他曾需要凌晨就赶到口岸，以求尽早发车。
为了解决生鲜产品通关慢、损耗大的问题，霍尔果斯海关设立了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实施优先查验和随到随放政策，实现了“当日采摘、当日通关、当夜上市”的生鲜外贸新模式，让中国优质农产品能够快速进入国际市场。
今年春季，伊利亚斯的一批柑橘在清晨运抵霍尔果斯口岸，中午便顺利出境，当晚已摆上哈萨克斯坦阿拉木图多家超市的货架。伊利亚斯称赞霍尔果斯海关办事高效、服务周到，稳定的营商环境让他感到安心，并认为这里是值得长期发展的理想之地。
近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新动力。哈萨克斯坦客商恒巴提看准了中亚市场对中国新能源汽车的巨大需求，选择在霍尔果斯注册公司，开展新能源汽车出口物流业务。
为加速新能源汽车的跨境出口，霍尔果斯海关推出了“自驾出口商品车快速通关模式”，大幅精简线下流程，实现全程线上办理，将车辆通关平均时间从30多小时缩短至5小时以内。恒巴提表示，标准化的流程、智能化的服务以及全天候的保障，使得她的汽车物流服务周期更加精准可控，交付质量稳步提升。
通畅高效的口岸、优质贴心的营商服务以及稳定良好的发展环境，让霍尔果斯吸引了众多创业者在此安心立业。恒巴提提到，可靠的通关时间和稳定的服务赢得了客户的信任，老客户还会为她介绍新客户。随着口岸营商环境的持续优化，她已将公司的核心业务全部转移至霍尔果斯。
外贸转型升级，跨境直播势头正盛
在合作中心，沿街商铺人头攒动，多语种跨境电商直播基地订单提示音此起彼伏。依托保税、免税、退税等政策优势，当地不断优化营商环境，成为外籍客商对接中国市场、共享发展机遇的重要平台。
亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业已有3年，经营多家跨境商品免税店。他曾辗转多国口岸经商，最终选择霍尔果斯，看重的是这里透明稳定的政策、便捷高效的创业服务以及持续向好的市场生态。西蒙尼扬表示，霍尔果斯的政策务实且执行到位，保证了客源稳定，经营成本可控，生意一年比一年兴隆。
跨境直播作为一种新兴业态，在霍尔果斯蓬勃发展，成为外贸转型升级的缩影。霍尔果斯率先探索多语言跨境直播新模式，免费提供直播场地，搭建专业直播基地，并定期为初创主播提供选品、运营等方面的培训。
依托公铁联运国际物流园构建的现代化物流网络，结合跨境电商专属绿色通道和7×24小时预约通关服务，当地已构建起“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国(新疆)自由贸易试验区霍尔果斯片区跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内已有20余个直播间同步进行直播，将美妆、服饰、日用百货等中国商品销售至中亚和欧洲国家。
哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地时，起初粉丝寥寥，订单稀少。在直播基地工作人员的指导下，她调整了直播时段和产品搭配，并获得了专业团队的短视频拍摄支持。如今，阿勒滕的粉丝数已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元。
哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯也从直播基地获益良多。入驻后，她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数显著增长。凭借物美价廉的中国产品和便捷的跨境物流，她日均出货量可达500公斤，吸引了众多境外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已将全家迁至此处，并表示希望在此长久居住。
完善公共服务，助力外籍创业者安居乐业
在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与中式家常菜并陈，吸引着往来客商和本地居民。这家由哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽合伙经营的小店，是她们跨国创业的成果。
7年前，托克塔巴耶娃初到霍尔果斯，便敏锐地发现了这里的商机。她与精通中、哈、俄语且勤奋能干的古丽一拍即合，共同经营餐厅。托克塔巴耶娃负责菜品研发，古丽则对接客源和日常运营，两人默契配合，生意日渐兴隆。
近期，在合作中心支付建设等政策的推动下，超过80%的餐饮、零售、住宿商户完成了线下POS机终端的升级。升级后的POS机支持人民币和哈萨克斯坦坚戈的双币种结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付工具，显著提升了跨境支付的便利性。
蒸蒸日上的生意让霍尔果斯成为托克塔巴耶娃的第二故乡。她表示，在这里结交了来自世界各地的朋友，大家像家人一样聚在一起交流。她感受到，在这里，他们已从“客人”转变为“家人”。
除了创业便利，霍尔果斯还依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，不断完善外籍人员的公共服务体系。
去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提携家人来到霍尔果斯创业。由于语言和政策的不熟悉，他为三个孩子的教育问题感到焦虑。霍尔果斯亚欧西路街道索伦社区的工作人员了解情况后，积极协助他联系教育部门、准备材料并对接学校，最终解决了孩子们的入学问题。
针对外籍儿童中文基础薄弱的情况，社区还联系公益托管班和兴趣课堂，帮助他们融入当地学生群体。短短三个月，别克扎提的孩子们在中文学习和性格发展上都取得了显著进步。
别克扎提表示，他最大的心愿是在霍尔果斯努力工作，让孩子们在此接受良好教育，并希望他们将来能考入中国的大学。
霍尔果斯城市治理的温度体现在对外籍创业者融入的方方面面。在英塔尔社区，通过“圆桌奶茶”议事会等形式，社区书记、楼栋长、企业代表等围坐一堂，在轻松的氛围中商讨解决实际问题。特别是针对口岸外籍司机和客商，社区还专门开设了“国际友人奶茶专场”，帮助他们解决生活中的困难。霍尔果斯完善的公共服务和细致的治理方式，吸引着越来越多的客商选择在此发展，并愿意“回”到这里。
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